FAQ

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, il est possible de modifier ou annuler votre commande jusqu’au moment de l’expédition. Pour cela, veuillez-nous envoyer un e-mail dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@cultivea.fr.

Puis-je me rétracter ? Quelles sont vos modalités de retours ? 

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, produits) à l’adresse suivante :

BR Evolution

19 rue de Metz

80000 AMIENS
FRANCE

Cultivea procédera ensuite au remboursement dans un délai de 14 jours suivant votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Quels sont les moyens, délais et tarifs de livraison ?

Avec le service de livraison Colissimo de La Poste, vous bénéficiez de trois offres de livraison en 2 jours ouvrés :

  • Livraison standard Colissimo – 4,90€
  • Livraison légère (pour les carte de voeux) – 0,95€
  • Livraison gratuite dès 39€

Quels-sont les différents moyens de paiement ? Sont-ils sécurisés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement. Vous avez la possibilité de payer :

  • par carte bancaire : Visa, MasterCard et American Express
  • par PayPal

Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce au système de protection et de cryptage SSL, vos coordonnées bancaires sont donc inaccessibles par des tierces personnes.

Je ne trouve pas la solution à mon problème, qui puis-je contacter ? 

Vous pouvez vous rendre sur notre page Nous contacter et remplir le formulaire ou nous contacter par e-mail : contact@cultivea.fr

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